События

Серия событий

Актуальный формат развития руководителей бизнеса – MasterMind группы. С 2012 года мы с командой провели уже более 100 встреч в таком формате под авторским названием «Реальные Кейсы Реальных Людей в Реальном времени».

18 февраля 2022 c 10:42 до 12:42, 1247 дней назад

МастерМайнд - коучинговый формат решения кейсов. Может проходить как в групповом, так и в индивидуальном формате, в зависимости от количества участников. проводится еженедельно

17 июня 2021 c 19:00 до 21:30, 1493 дня назад

Современный, новый формат развития себя как руководителя и бизнеса – МастерМайнд группы. С 2012 года мы с командой провели уже более 100 встреч в формате МастерМайнд групп, под авторским названием «Реальные Кейсы Реальных Людей в Реальном времени».

25 декабря 2020 c 10:00 до 12:30, 1667 дней назад

Чувствуете завершение года? Хочется хорошего настроения, "выдохнуть" 2020? ;) Ответим Маскарадом на Парад Планет и Затмения!

15 декабря 2020 c 10:00 до 12:30, 1677 дней назад

Время сейчас экстраординарное, и звезды встали так, что мы целый год «репетируем» новые способы реагирования на разнообразные сюрпризы и окна возможностей. Это - переход. И для перехода важно сгруппироваться и сфокусироваться: оставлять ценное - отсекать лишнее, ненужное, бредовое, изжитое; провести, так сказать, инвентаризацию, почистить пространство.

30 июня 2020 c 12:00 до 13:00, 1845 дней назад

Запись вебинара, посвященного мировым трендам в области клиентоориентированности и лояльности. Свежие кейсы, основные фокусы внимания мировых лидеров клиентоориентированности и сервиса в 2019 году.

25 марта 2020 c 18:30 до 21:30, 1942 дня назад

Гибкость и устойчивость бизнеса: сегодня и завтра, в зоне турбулентности, в период перемен, в эпоху неизвестности. Важные антикризисные практики - опора на команду, вовлекающее лидерство, аджайл-подходы к действиям и регулярная рефлексия и сонастройка с реальностью. чтобы быть гибким и быть устойчивым. Это - стратегирование.

Санкт-Петербург с 9:30 25 октября до 18:00 26 октября 2019, 2094 дня назад

Результаты и будущее бизнеса сегодня напрямую зависят от того, насколько компания умеет создавать положительный клиентский опыт. Успешные компании выбирают сервис своим конкурентным преимуществом и системно подходят к построению долгосрочной сервисной стратегии. Мы приглашаем это сделать вместе с нами, в формате, который расширит ваши возможности!

12 сентября 2019 c 10:00 до 12:00, 2137 дней назад

Мы не будем рассказывать, что основная составляющая клиентоориентированной компании - люди, которые каждую минуту создают и обеспечивают сервис. Это важно и это ясно. А вот кто такие клиентоориентированные сотрудники, и как оценить эту самую сервисность/клиентоориентированность на входе - большой и непростой вопрос.

Санкт-Петербург 28 августа 2019 c 9:30 до 12:00, 2152 дня назад

О том что основная составляющая клиентоориентированной компании - люди, которые каждую минуту создают и обеспечивают сервис - рассказывать не будем ;) Да - это важно и это ясно. А вот кто такие клиентоориентированные сотрудники и как оценить эту самую сервисность/клиентоориентированность на входе - большой и непростой вопрос.

Санкт-Петербург 4 июля 2019 c 10:00 до 19:00, 2207 дней назад

Хорошо быть клиентоориентированным, но все время чего-то не хватает: то людей, то денег, то времени. Хочется сделать хорошо своим клиентам, но не всегда понятно как. Хорошо понимать, куда и зачем идешь, и как туда прийти. Часто не понятно, как расти и меняться, чтоб быть успешным сейчас и в будущем.

Санкт-Петербург 28 июня 2018 c 11:00 до 20:00, 2578 дней назад

Сегодня позволить себе не думать о клиентском сервисе могут только монополисты рынка. Долго ли? Глобальные изменения ставят это под сомнение. Вызов, который стоит перед бизнесом: как управлять компанией в этих условиях, как быть партнером своим клиентам, сохранять их лояльность, расти благодаря их доверию. И этот вызов в первую очередь для привычных способов думать и принимать решения. Технологии - повторяемы. Конкурентное преимущество - в вашей уникальной культуре, способе коммуникации с клиентами, вашем сервисе, ваших людях, вашем выборе решений и стратегических направлений. Мы решили посвятить нашу конференцию в этом году Историям выбора решений.

Санкт-Петербург 27 июля 2017 c 10:00 до 14:00, 2914 дней назад

THE BIGGER GAME. БОЛЬШАЯ ИГРА. ЖИТЬ И РАБОТАТЬ СО СМЫСЛОМ. Как стать лидером своей жизни, начать управлять ей? Как бросить вызов себе? Как стать тем, кем можешь быть на самом деле? Иногда для этого достаточно просто остановиться и подумать. 4 часа вместе с людьми, которых захочется обнять. Это - игра с самим собой. НАЧНИ СВОЮ БОЛЬШУЮ ИГРУ!

Санкт-Петербург 27 июня 2017 c 16:00 до 21:30, 2944 дня назад

Что самое важное в вашем бизнесе? А самое неуправляемое? Клиенты! На их поведение влияет множество внешних факторов. О клиентской лояльности приходится задумываться сегодня каждой компании, которая видит ценность в своем продукте и хочет иметь устойчивое конкурентное преимущество на рынке. Как бизнес может помочь клиенту получить положительный клиентский опыт и почувствовать себя успешным и счастливым? Как этим управлять? И чем мы на самом деле можем управлять? Как думают и действуют успешные компании?

Санкт-Петербург 7 июля 2016 c 16:00 до 21:00, 3299 дней назад

Возможно, Вы уже заметили, что лояльность клиентов драматически влияет на развитие Вашего бизнеса. Финансовые результаты зависят от отзывов и рекомендаций клиентов не менее, чем от усилий маркетинга и активности продаж. Нет прока от новых клиентов, если компания не способна их сохранить. Сервис, качественный и от души – это именно то, чего часто не хватает клиентам. Приглашаем Вас на форум, в центре которого вопрос: Как совместить искренний сервис и бизнес-результаты?

Санкт-Петербург 17 декабря 2015 c 18:30 до 21:30, 3502 дня назад

Наступающий новый год - прекрасная возможность собрать то ценное, что подарил старый год, и перекинуть мостик к новым достижениям. Всегда ли это делаем в своей команде, когда на бегу завершаем дела, и забываем остановиться и взять паузу? Как это можно сделать не только полезным мероприятием, но и интересным, вовлекающим для всей команды, компании? Расскажем, покажем и научим на встрече Бизнес-Клуба ESCalate!

Cервисные компетенции: выявляем, разрабатываем, оцениваем.

Санкт-Петербург 11 ноября 2015 c 18:30 до 21:30, 3538 дней назад

Встреча профессионалов, которых волнуют вопросы развития и усовершенствования сервиса в своем бизнесе. Мы будем использовать возможности фасилитации: экспертиза участников + экспертиза ведущих + интеллектуальная синергия группы в целом = прикладные ответы и решения, которые вам захочется внедрять.

Санкт-Петербург 7 июля 2015 c 18:30 до 21:30, 3665 дней назад

Три спикера, три подхода, которые принесли и приносят бизнесу реальный результат. Наши спикеры это — топ-менеджеры и владельцы компаний, имеющие богатый практический опыт. Они расскажут о своем опыте управления Сервисом и его эффективностью для бизнеса, поделятся полезными практиками, которые позволят вам увидеть новые возможности, которые вы сможете реально применить.