Время - Доверие - Внимание: себе или клиентам?

Время сейчас экстраординарное, и звезды встали так, что мы целый год «репетируем» новые способы реагирования на разнообразные сюрпризы и окна возможностей. Это — переход. И для перехода важно сгруппироваться и сфокусироваться: оставлять ценное — отсекать лишнее, ненужное, бредовое, изжитое; провести, так сказать, инвентаризацию, почистить пространство.

Бизнес 16+

А инвентаризацию проводить можно с разных перспектив:

  • People. как сплотить вокруг себя «дельных» людей?
  • Process. Какие процессы или их отсутствие стоят нам сегодня слишком дорого?
  • Product. Что изменилось для клиентов? Что становится важным? Какую инвентаризацию проводят для себя они?

Начнем с клиентов! Ждем вас 15 декабря с 10 до 12.30.

Наш план:

  • Обсудим, что изменилось и продолжает меняться в жизни потребителей
  • Через призму клиентского опыта посмотрим, что, в связи с этими изменениями становится важным в вашем взаимодействии с клиентами
  • Поработаем в группах и поможем друг другу найти ответы, на чем сфокусироваться, чтобы поддержать лояльность клиента и доходность бизнеса.

В чем польза:

  • Инсайт. Сможете лучше понять, что нужно вашему клиенту, за что он будет готов платить, на чем вам важно сфокусироваться в первую очередь.
  • Инструмент. Познакомитесь с уникальными инструментами, который поможет вам работать со своей командой.
  • Продолжение следует.

Формат:

  • мягкий формат онлайн-фасилитации, по которому мы проектируем наши встречи, позволяет нам построить логику обсуждения и упаковать наш экспертный опыт в пространство для разворачивания мышления и творчества группы и каждого участника)
  • Работаем в zoom.us. с использованием online whiteboard.
  • Вам понадобится: хорошая скорость интернета, монитор с хорошим разрешением (на телефоне будет не удобно), видео камера, гарнитура

Поделиться:

1551 день назад
15 декабря 2020 10:00–12:30

Событие пройдет онлайн

Поделиться:

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы сделать возврат организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

По номеру с вами свяжется организатор

Подпишитесь на рассылку организатора

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов